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信访室:创新采用“三部曲” 确保信访举报办理质效
时间:2017-11-09 12:00:00  来源:jhxjw  作者:金湖县纪委

 为提升信访件办理质效,金湖县纪委创新性采用“每周一展示、每级一提醒、每月一通案”,全程跟踪管理信件办理流程,及时预警、督促办理进度,对办结质量全面把关。今年一季度受理信访举报62件,办结37件,信访反馈率基本满意率100%,按期办结率达100%。

 每周一展示,制作“一览表”,整体把握。为加强对转送信访件举报办理情况的跟踪督办,该县信访室根据案件受理单位、转办时间、办理期限、通案情况、卷宗整理等情况,制作各单位纪检信访件受理、办理情况一览表,利用qq、微信、手机短信等工作平台,每周开展信访件办理进度展示,一方面利于委领导全盘把握全县面上信访办理进度,另一方面层层传递压力,倒逼承办部门提高查信速度。

 每级一提醒,启用“绿黄红”,及时预警。根据各家单位的办理进度,及时启用“绿黄红”提醒机制,有针对性的督促信访件查办。“绿色”提醒是一种善意式提醒,往往在办理期限的1/3处,采用QQ消息、短信或电话告知的方式进行提醒,能有效帮助调查组及时调整调查取证的节奏,高效利用剩余调查期限;“黄色”提醒是一种预警式提醒,一般在办理期限的2/3处,采用电话或当面督促的方式进行提醒,提高调查组的重视程度,利用剩余期限收集、梳理线索,精心写好调查报告;“红色”提醒是一种警告式提醒,一般在调查期限结束前10天,采用发放书面告知书的形式进行提醒,给调查组传导压力,避免超期。

 每月一通案,实行集体研判,全面把关。该县纪委确定每月最后一周的周四,由纪委分管书记、分管常委和信访室、案管室负责人一起召开通案会,对已经调查结束的信访件组织一次集体研判,听取调查组调查情况汇报,对调查取证是否全面、调查结论是否合理、转立案与否等进行评判,严把证据关、定性关,确保信访件办结质效。


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